ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Мы принимаем заказы со всей России.

Правила оформления заказа :

1. Вы выбираете ювелирное изделие у нас на сайте или присылаете понравившееся в виде картинки/эскиза/совместных зарисовок. 

Вы можете выбрать вид металла, цвет металла, поверхность колец, камни различных размеров, видов и характеристик.

2. Мы заключаем с Вами договор, в котором прописаны все выбранные параметры, характеристики и сроки. При заключении договора предусмотрена предоплата 50%,.

После заключения договора в студии или дистанционно дизайнер изобразит кольца в виде 3D-модели и визуализирует в картинку, которая отправится Вам для подтверждения. 

Вы можете внести корректировки, если необходимо или подтвердить макет.

Дополнительно мы можем создать картинку с демонстрацией, как изделие с выбранными параметрами будет выглядеть на руке.

3. После подтверждения ваши кольца отправляются в производство и по готовности мы свяжемся с Вам и пригласим на встречу в студию для получения колец. 

Перед выдачей все изделия проходят обязательную процедуру опробования и клеймения в Государственной пробирной палате.

4. Вы приезжаете в студию для получения Ваших изделий и после проверки изделий вносите вторую часть доплаты. При условиях доставки доплата необходима перед отправлением.

Для заказов из регионов действует курьерская доставка по всей России.

Сроки, стоимость и условия индивидуальны, поэтому Вы можете уточнить необходимую информацию в любое время, обратившись к нашему специалисту.

Стандартный срок изготовления обручальных колец - 4 недели.

Срочное изготовление - 3 недели (для колец из каталога) с доплатой 6000 рублей, если в заказе одно изделие, 8000 рублей, если в заказе два изделия.

Стандартный срок изготовления помолвочных колец - 3 недели. 

Срочное изготовление - 2 - 2,5 недели с доплатой 6000 рублей за весь заказ.

Срочное изготовление - 1 - 1,5 недели с доплатой 12000 рублей за весь заказ.*

Дополнительно уточняйте у специалиста CHUVSTVA.

Некоторые модели колец не могут быть изготовлены в рамках ограниченных сроков, просьба уточнять у специалистов CHUVSTVA заранее.

В соответствии с Российским законодательством сертификаты выдаются только на природные необлагороженные и неоправленные камни.

Тем не менее наша студия выдает сертификаты международного образца и высшего уровня доверия - GIA на изделия с камнями от 0,3 ct. 

Доставка осуществляется курьерской службой по всей России  и оплачивается отдельно.

Сроки, стоимость и условия индивидуальны, поэтому Вы можете уточнить необходимую информацию в любое время, обратившись к нашему специалисту.

С регионами мы работаем по предоплате 50%, как и с гостями студии в Москве. При условиях доставки предоплата необходима перед отправлением.

Для того чтобы определить размер вашего будущего кольца, зайдите в ближайший ювелирный магазин и постарайтесь найти кольцо той же ширины, что вы и планируете заказать. Подберите подходящее вам кольцо и запишите его размер. Учитывайте, что широкие кольца надеваются туже и их следует заказывать большего размера.

Не меряйте кольца утром или в жаркую погоду, когда пальцы особенно отёкшие. Не меряйте сразу, как зайдете из холода в теплое помещение, дайте пальцам согреться.

Подробную информацию уточняйте в специалистов CHUVSTVA.

Все изделия CHUVSTVA проходят обязательную процедуру опробования и клеймения в Государственной пробирной палате.

Для изделий, выполненных из золота и платины - пожизненная гарантия на производственный брак и скрытые дефекты.

Скрытыми дефектами являются дефекты, которые невозможно визуально определить при получении изделий, а которые проявляются в процессе использования.

Гарантия не распространяется на :

- механические повреждения, возникшие в результате неправильной эксплуатации, в виде ударов, царапин, повреждений закрепки камней ; 

- повреждения, возникшие после контакта с химическими, парфюмерными или моющими средствами, высокой температурой ;

- изделия, которые подвергались ремонту в сторонних организациях ; 

- повреждения, которые возникли в результате неправильной эксплуатации и несоблюдения рекомендаций по уходу и хранению изделий ;

- истирание гальванического покрытия в процессе эксплуатации (позолоты, родия).

Для того, чтобы изделия сохраняли свой первоначальный вид, необходимо регулярное сервисное обслуживание : чистка, родирование, восстановление поверхности. Мы не рекомендуем подвергать изделия полировке более трех раз за все время использования.

При получении колец мы даем специальные буклеты с рекомендациями по уходу за ювелирными украшения, которые советуем соблюдать в использовании любого украшения из драгоценных металлов и с драгоценными камнями.

При соблюдении всех рекомендаций Ваши украшения прослужат Вам очень долго!

При возникновении других вопросов Вы всегда можете обратиться к нашему менеджеру за советом или помощью.

Даже после получения колец Вы остаетесь нашими клиентами и для Вас доступно обслуживание в специальный Ювелирный сервис CHUVSTVA.

По всем вопросам обращайтесь service@chuvstvarings.com

Характеристики бриллиантов CHUVSTVA не менее 3/5 (цвет/чистота), высшая степень огранки А, 57 граней (круглая огранка). Каждый камень закреплен мастерами вручную.

Полная информация про бриллианты и изделия CHUVSTVA в нашем блоге:

ЭЛЕКТРОННЫЙ БУКЛЕТ CHUVSTVA

Стоимость сервисного обслуживания изделий CHUVSTVA - 5000 рублей за одно изделие.

В обслуживание входит: полировка, родирование, восстановление матовой поверхности, чистка. 

Изменение размера - от 5000 рублей (в зависимости от сложности корректировки). 

Изделия CHUVSTVA, которые подвергались ремонту в сторонних организациях не подлежат сервисному обслуживанию в нашей студии.

• Все украшения CHUVSTVA созданы с использованием современных технологий и с соблюдением высочайших стандартов качества.
• Материалы, используемые в кольцах CHUVSTVA, требуют бережного обращения и особого ухода.
• Оставляйте ваши кольца в безопасности, если собираетесь заниматься приготовлением пищи, выполнять работы по дому и саду, посетить бассейн, ванну, сауну, спортзал, использовать средства ухода, парфюм, бытовые или чистящие средства.
• Изделия изготовлены в соответствии с действующими правилами Российской Федерации.

Да, в студии CHUVSTVA представлены образцы в одном параметре, цвете и размере для демонстрации изделий в драгоценном металле и примерки.

В описании каждого артикула, над ценой, мы разместили надпись «ОБРАЗЕЦ ПРЕДСТАВЛЕН В АТЕЛЬЕ» для тех моделей колец, которые представлены в студии. 

Просим заранее ознакомиться с этой информацией.

Нет, нельзя.

Федеральный закон № 41-ФЗ и постановление правительства № 1418 вводят лицензирование деятельности по обработке (переработке) лома и отходов драгоценных металлов, а также по скупке у физических лиц ювелирных и других изделий и лома изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней. Так как этой лицензии у нас в CHUVSTVA нет, мы не принимаем металл заказчика даже в форме части оплаты за новые кольца. Это незаконно. Кроме того, лом украшений – это не чистое золото или платина, а сплав драгоценного металла и недрагоценного (лигатуры). Сложные технологии современного ювелирного производства требуют особых условий переплавки изделий из сплавов, чтобы металл сохранял свое качество. Этой работой занимаются особые предприятия, у которых есть специальное оборудование.

Да, конечно. Направьте нам необходимый эскиз или фото в форме заявки на сайте, на почту или в один из мессенджеров.