ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Мы принимаем заказы со всей России.
Правила оформления заказа :
1. Вы выбираете ювелирное изделие у нас на сайте или присылаете понравившееся в виде картинки/эскиза/совместных зарисовок.
Вы можете выбрать вид металла, цвет металла, поверхность колец, камни различных размеров, видов и характеристик.
2. Мы заключаем с Вами договор, в котором прописаны все выбранные параметры, характеристики и сроки. При заключении договора предусмотрена предоплата 50%,.
После заключения договора в студии или дистанционно дизайнер изобразит кольца в виде 3D-модели и визуализирует в картинку, которая отправится Вам для подтверждения.
Вы можете внести корректировки, если необходимо или подтвердить макет.
Дополнительно мы можем создать картинку с демонстрацией, как изделие с выбранными параметрами будет выглядеть на руке.
3. После подтверждения ваши кольца отправляются в производство и по готовности мы свяжемся с Вам и пригласим на встречу в студию для получения колец.
Перед выдачей все изделия проходят обязательную процедуру опробования и клеймения в Государственной пробирной палате.
4. Вы приезжаете в студию для получения Ваших изделий и после проверки изделий вносите вторую часть доплаты. При условиях доставки доплата необходима перед отправлением.
Для заказов из регионов действует курьерская доставка по всей России.
Сроки, стоимость и условия индивидуальны, поэтому Вы можете уточнить необходимую информацию в любое время, обратившись к нашему специалисту.
Стандартный срок изготовления обручальных колец - 4 недели.
Срочное изготовление - 3 недели (для колец из каталога) с доплатой 6000 рублей, если в заказе одно изделие, 8000 рублей, если в заказе два изделия.
Стандартный срок изготовления помолвочных колец - 3 недели.
Срочное изготовление - 2 - 2,5 недели с доплатой 6000 рублей за весь заказ.
Срочное изготовление - 1 - 1,5 недели с доплатой 12000 рублей за весь заказ.*
Дополнительно уточняйте у специалиста CHUVSTVA.
Некоторые модели колец не могут быть изготовлены в рамках ограниченных сроков, просьба уточнять у специалистов CHUVSTVA заранее.
В соответствии с Российским законодательством сертификаты выдаются только на природные необлагороженные и неоправленные камни.
Тем не менее наша студия выдает сертификаты международного образца и высшего уровня доверия на изделия с камнями от 0,3 ct.
Доставка осуществляется курьерской службой по всей России и оплачивается отдельно.
Сроки, стоимость и условия индивидуальны, поэтому Вы можете уточнить необходимую информацию в любое время, обратившись к нашему специалисту.
С регионами мы работаем по предоплате 50%, как и с гостями студии в Москве. При условиях доставки предоплата необходима перед отправлением.
Для того чтобы определить размер вашего будущего кольца, зайдите в ближайший ювелирный магазин и постарайтесь найти кольцо той же ширины, что вы и планируете заказать. Подберите подходящее вам кольцо и запишите его размер. Учитывайте, что широкие кольца надеваются туже и их следует заказывать большего размера.
Не меряйте кольца утром или в жаркую погоду, когда пальцы особенно отёкшие. Не меряйте сразу, как зайдете из холода в теплое помещение, дайте пальцам согреться.
Подробную информацию уточняйте в специалистов CHUVSTVA.
Все изделия CHUVSTVA проходят обязательную процедуру опробования Государственной пробирной палате и про маркировку. Получить информацию о ювелирном изделии и его характеристиках по уникальному идентификационному номеру (УИН) можно на сайте ГИИС ДМДК.
Для изделий, выполненных из золота и платины - пожизненная гарантия на производственный брак и скрытые дефекты.
Скрытыми дефектами являются дефекты, которые невозможно визуально определить при получении изделий, а которые проявляются в процессе использования.
Гарантия не распространяется на :
- механические повреждения, возникшие в результате неправильной эксплуатации, в виде ударов, царапин, повреждений закрепки камней ;
- повреждения, возникшие после контакта с химическими, парфюмерными или моющими средствами, высокой температурой ;
- изделия, которые подвергались ремонту в сторонних организациях ;
- повреждения, которые возникли в результате неправильной эксплуатации и несоблюдения рекомендаций по уходу и хранению изделий ;
- истирание гальванического покрытия в процессе эксплуатации (позолоты, родия).
Для того, чтобы изделия сохраняли свой первоначальный вид, необходимо регулярное сервисное обслуживание : чистка, родирование, восстановление поверхности. Мы не рекомендуем подвергать изделия полировке более трех раз за все время использования.
При получении колец мы даем специальные буклеты с рекомендациями по уходу за ювелирными украшения, которые советуем соблюдать в использовании любого украшения из драгоценных металлов и с драгоценными камнями.
При соблюдении всех рекомендаций Ваши украшения прослужат Вам очень долго!
При возникновении других вопросов Вы всегда можете обратиться к нашему менеджеру за советом или помощью.
Даже после получения колец Вы остаетесь нашими клиентами и для Вас доступно обслуживание в специальный Ювелирный сервис CHUVSTVA.
По всем вопросам обращайтесь service@chuvstvarings.com
Характеристики бриллиантов CHUVSTVA не менее 3/5 (цвет/чистота), высшая степень огранки А, 57 граней (круглая огранка). Каждый камень закреплен мастерами вручную.
Полная информация про бриллианты и изделия CHUVSTVA в нашем блоге:
Стоимость сервисного обслуживания изделий CHUVSTVA - 5000 рублей за одно изделие.
В обслуживание входит: полировка, родирование, восстановление матовой поверхности, чистка.
Изменение размера - от 5000 рублей (в зависимости от сложности корректировки).
Изделия CHUVSTVA, которые подвергались ремонту в сторонних организациях не подлежат сервисному обслуживанию в нашей студии.
- Все украшения CHUVSTVA созданы с использованием современных технологий и с соблюдением высочайших стандартов качества.
- Материалы, используемые в кольцах CHUVSTVA, требуют бережного обращения и особого ухода.
- Оставляйте ваши кольца в безопасности, если собираетесь заниматься приготовлением пищи, выполнять работы по дому и саду, посетить бассейн, ванну, сауну, спортзал, использовать средства ухода, парфюм, бытовые или чистящие средства.
- Изделия изготовлены в соответствии с действующими правилами Российской Федерации.
Да, в студии CHUVSTVA представлены образцы в одном параметре, цвете и размере для демонстрации изделий в драгоценном металле и примерки.
Если на сайте внутри есть отметка «Образец представлен в студии», значит образец представлен.
Если отметки нет, то кольца представлено в стандартном исполнении в единственном экземпляре.
Если вы выбрали кольцо в социальных сетях, то скорее всего мы выполнили его на заказ и точной его копии не окажется в студии. Не волнуйтесь, мы расскажем подробно какие модели колец, поверхности, цвет металла и дизайн были использованы при изготовлении и поможем персонализировать кольцо под вас.
Если вы выбрали кольцо из каталога - его стандартная версия будет представлена в студии и мы поможем подобрать ширину, цвет металла, поверхность и размер камня под необходимый бюджет.
Нет, нельзя.
Федеральный закон № 41-ФЗ и постановление правительства № 1418 вводят лицензирование деятельности по обработке (переработке) лома и отходов драгоценных металлов, а также по скупке у физических лиц ювелирных и других изделий и лома изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней. Так как этой лицензии у нас в CHUVSTVA нет, мы не принимаем металл заказчика даже в форме части оплаты за новые кольца. Это незаконно. Кроме того, лом украшений – это не чистое золото или платина, а сплав драгоценного металла и недрагоценного (лигатуры). Сложные технологии современного ювелирного производства требуют особых условий переплавки изделий из сплавов, чтобы металл сохранял свое качество. Этой работой занимаются особые предприятия, у которых есть специальное оборудование.
Да, конечно. Направьте нам необходимый эскиз или фото в форме заявки на сайте, на почту или в один из мессенджеров.
Стоимость изготовления по индивидуальному эскизу или со значительной корректировкой модели с нашего сайта - от 10 000 рублей за изделие и будет зависеть от сложности.Понимаем вас, выбор главного кольца сложен, но немного расскажем, как выбор дизайна поможет нам на встрече:
Мы — ювелирное ателье. У нас нет больших витрин и множества готовых колец, потому что для нас главное — воплотить в реальность вашу мечту о том самом кольце, которого не будет больше ни у кого.
В нашей студии представлена только часть образцов из каталога, которую вы можете взять за основу для заказа. Каждая модель представлена в одном параметре, цвете и размере. Поэтому так важно, чтобы вы выбрали варианты колец, которые вам нравятся и прислали названия нам.
Тогда встреча пройдёт эффективнее и мы скорее сможем начать работу.
Если вы выбрали кольцо в социальных сетях, то скорее всего мы выполнили его на заказ и точной его копии не окажется в студии. Не волнуйтесь, мы расскажем подробно какие модели колец, поверхности, цвет металла и дизайн были использованы при изготовлении и поможем персонализировать кольцо под вас.
Если вы выбрали кольцо из каталога - его стандартная версия будет представлена в студии и мы поможем подобрать ширину, цвет металла, поверхность и размер камня под необходимый бюджет.
Здесь рассказываем какие параметры можно выбрать в любом изделии CHUVSTVA.
Полировка — единственный способ избавиться от царапин на золоте и платине.
Обращаем внимание, что при каждой полировке кольцо теряет некоторую часть драгоценного металла, поэтому рекомендуем делать это не чаще двух раз за всю жизнь изделия.
Мелкие царапины появляются на всех ювелирных изделиях (особенно кольцах), но в то же время, они придают особую привлекательность и рассказывают об их истории.
Мы советуем производить полировку у тех же мастеров, которые создавали изделие. Поэтому, в CHUVSTVA есть ювелирный сервис - свяжитесь с нами в чате или позвоните по телефону 7 (499) 375-59-56 по вопросам обслуживания.